Il servizio – in modalità telefonica, in sede o a domicilio – risponde alle problematiche sociosanitarie poste dalla persona anziana e dalla sua famiglia, offre un counseling individuale e informazioni sui servizi esistenti, affiancandosi o sostituendosi al familiare nell’affrontare i percorsi burocratici e assistenziali.

Viene messa a disposizione la modulistica e la consulenza necessaria per le più importanti pratiche (es. invalidità civile, status Handicap, richieste di presidi e/o ausili incontinenza, di interventi di sostegno economico, di tessere bus, ecc.).